Whatsapp ile sohbet et
1
Müşteri Desteği
Çevrimiçi
Merhaba! 👋 Size nasıl yardımcı olabilirim?
Şimdi
Garanti Koşulları

Garanti Koşulları;

Arızalı ürünlerin garanti kapsamı ürünler garanti kartlarında şartlarda belirtildiği gibidir.

Arızalı ürünlerin kullanıcı hatası tespiti olup olmadığı ürün teslim anında kontrol edilmektedir fakat detaylı test ve kontroller teknisyen tarafından yapıldıktan sonra neticelenir. Teknisyen tarafından rastlanan kullanıcı hataları olması durumunda müşteriye bilgilendirme yapılıp ürün geri gönderimi söz konusu olduğu bu şartların Elar Elektronik tarafında saklı olduğu beyan edilmektedir.

Garanti süresi dolmuş veya kullanıcı hatası oluşmuş olan ürünlerde ücretli onarım veya ücretli bir üst modele değişim olması Elar Elektronik inisiyatifinde olup fiyatlandırma süreci Elar Elektronik yetkisindedir.

 

Destek Hizmeti Almadan Önce ;
Satın alınan ürünlerin Elar güvenlik tarafından alınmış/satılmış  olduğu bilgisini firmamızdan yetkili personele danışarak öğrenmenizi rica ederiz. 
Arızalı ürün hakkkında danışmak ya da teknik destek hakkında danışmak için, sorunları net bir şekilde ve açıklayıcı bilgiler ile hazır bulundurun. 
İhtiyaçlarııza net cevaplar alabilmek ve sorunların çözüm süreçlerini takip edebilmek için elektronik posta ile iletişim sağlayınız. 

Arızalı Ürünleri Göndermeden Önce ; 
Satın alınan ürünlerin Elar güvenlik tarafından alınmış / satılmış  olduğu bilgisini firmamızdan yetkili personele danışarak öğrenmenizi rica ederiz. 
Ürünleri sevk irsaliyesi / farura bilgisi ve ürün arıza bilgisi notu ile kargo gönderi kurallarına uygun durumda bilgi vererek göndermeniz gereklidir.
İhtiyaçlarııza net cevaplar alabilmek ve sorunların çözüm süreçlerini takip edebilmek için elektronik posta ile iletişim sağlayınız.

Sevkiyatı Yapılan Ürününüz Tarafınıza Hasarlı Olarak Ulaşması Durumunda;
Kargo görevlisinin yanında kontrol ettiğniz hasarlı ürünler için  "hasarlı ürün tutanağı" hazırlamanız gerekmektedir.
Ürünler fatura irsaliye, kargo görevlisine imzalatılan tutanak ve foto belgeler ilişinde kargo ile geri gönderilebilir.
Kargo ile geri gönderilen arızalı hasarlı ürünler, fırmamızın yada üretici firmanın stoklarına bağlı olarak
ve yetkili servisin incelemesi sonucunda değerlendirilir. Değişim, onarım, iade.
İhtiyaçlarııza net cevaplar alabilmek ve sorunların çözüm süreçlerini takip edebilmek için elektronik posta ile iletişim sağlayınız.

Sözleme ve Formlar;

TÜKETİCİ MEVZUATI GEREĞİNCE ÖN BİLGİLENDİRME FORMU.pdf

SATIŞ SÖZLEŞMESİ.pdf   
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.